定州市電視問政工作領導小組辦公室
關于公布被問政單位整改進展的公告
按照定州市《電視問政工作方案》要求，被問政單位召開專題黨組會議，針對曝光短片問題、問政觀察員和問政觀眾提出的問題建議、公開征集的涉及被問政單位的問題線索，逐項研究整改措施，制定整改方案。現將“問政定州”第七期節目被問政單位整改進展分批次予以公布，請予以監督。
2021年8月4日
市司法局：
1.問題內容：提高困難群眾申請法律援助便民度的問題。
整改進展：健全和完善司法局網絡設備聯線系統，保障與各鄉（鎮）辦公共法律服務中心的正常運轉，實現了“12348”值班律師與轄區群眾“面對面”咨詢，方便群眾足不出戶享受到專業的法律服務。
2.問題內容：提高鄉鎮綜合執法水平的問題。
整改進展：一是印發《中共定州市委全面依法治市委員會辦公室關于開展鄉鎮街道綜合執法改革督查的通知》（定法辦〔2021〕25號），組織編辦等相關單位對鄉鎮街道綜合執法工作開展巡查督查。本周到長安路街道辦事處、磚路鎮、東亭鎮、東旺鎮等進行了督查。二是繼續推進對全市行政執法人員開展線上培訓考試工作，7月30日前完成。三是已經將《定州市依法治市文件匯編》草稿交給印刷廠，正在印刷中，印刷完成后，發放至市直相關單位及各鄉鎮（街道）。四是日常工作中正在利用定州市鄉鎮街道法制工作群開展執法數據統計、工作通知發布、執法行為指導等工作。五是《中共定州市委全面依法治市委員會辦公室關于建立鄉鎮街道綜合執法改革聯席會議的通知》已到市委領導審批階段，待領導審批同意后，印發至市直相關單位及各鄉鎮（街道）。六是已將新版《定州市下放鄉鎮和街道行政處罰事項清單》稿件交給印刷廠，正在印刷，印刷完成后發放至市直相關單位及各鄉鎮（街道）。
3.問題內容：提高公證處工作效率、業務能力和服務水平的問題。
整改進展：一是主管副職落實每周三天在公證處大廳值班，及時糾正工作人員服務中存在的問題。二是進一步加強公證處工作人員理論知識學習及黨史學習教育，轉變工作思想、工作態度，增強為民服務意識。三是7月17日，定州市公證處召開業務素質提升培訓會，提高全員業務技能。四是新配備供當事人使用的電腦，方便當事人查詢、修改個人的相關資料。
市金融辦：
1.問題內容：關于銀行機構為民服務作風不實的問題。
整改進展：為進一步提高為民服務意識和能力，全面增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，結合開展“我為群眾辦實事”大走訪活動，全市各銀行金融機構要開展思想紀律作風整頓，時間至少1個月。各銀行成立思想紀律作風整頓工作領導小組，召開思想紀律作風整頓會議，形成會議紀要，保存相關影像資料。
2.問題內容：關于在銀行營業廳內誘導客戶購買保險產品問題。
整改進展：1.金融辦會同銀保監辦組織召開銀行金融機構專項治理整頓工作會議，通報《電視問政》節目中暴露出來的問題，要求各銀行進行自查自糾，舉一反三，徹底整改。2.銀行開設保險業務的，在營業廳內設置有明顯標識的營業窗口。除專設窗口外，不得在其他窗口和部位宣傳或辦理代理保險業務。3.在辦理業務時，營業員要對客戶進行充分的風險提示。遵循自愿原則，嚴禁欺騙和誤導消費者購買保險理財產品。同時堅決杜絕混淆產品類型、夸大產品收益、隱瞞保險期限等行為的發生。4.嚴格按照中國銀保監會下發的《中國銀監會關于進一步加強商業銀行代理保險業務合規銷售與風險管理的通知》的要求，進行錄音、錄像，并完整保存相關影像資料。5.各銀行建立業務矛盾糾紛調處機制，明確具體負責科室和責任人。
3.問題內容：關于銀行收取企業對公賬戶年費標準不一問題。
整改進展：1.各銀行在營業廳內公示收費項目和標準。2.嚴格在上級行規定的自由裁量權范圍內收取年費。為有效減輕企業稅費負擔，銀行可按照就低不就高的原則收費，特別對全市重點項目和民生服務類企業，積極向上級行爭取給予企業優惠政策。3.各銀行建立業務矛盾爭議調處機制，明確具體負責科室和責任人。4.建立長效監督檢查制度，由市金融辦牽頭、人行定州支行、銀保監辦配合，聯合會審各銀行收取企業對公賬戶各類費用標準是否符合上級政策，是否完全落實對中小微企業優惠政策，對企業開戶時間長，有的預約時間已經排到8月份等各類問題，進行核實。人行定州支行、銀保監辦等部門每月進行排查，發現問題，及時處理。
市民政局：
1.問題內容：婚姻登記處服務不到位、設施不完善的問題。
整改進展：1.采購協調2臺復印機，安排專人專門服務免費為辦理婚姻登記業務當事人提供復印戶口本、身份證業務。2.新購置備用照相設備一套，免費為辦理婚姻登記業務當事人提供照相業務。3.免費為辦理離婚登記業務當事人提供離婚協議書復印業務。4.免費提供電腦用于當事人自行打印離婚協議書。5.設置離婚協議書電子版可直接微信掃碼獲取模板。
市文明辦：
1.問題內容：個別單位未常態化開放機關大院限時免費停車
整改進展：市文明辦組織召開整改工作會議，認真分析、討論研究，制定了《關于第七期電視問政欄目反饋問題的整改工作方案》，印發了《關于常態化開放機關大院限時停放社會車輛的通知》，對各單位開放機關大院限時免費停車提出了明確要求。組織專門人員，對電視問政專題片中反映的“市自然資源和規劃局機關大院沒有常態化開放停車位”情況，進行了實地暗訪督導，發現該單位接電話整改通知后，于當日進行了整改，開放了機關大院。7月3日，對開放情況進行了“回頭看”，發現問題已整改到位。
為扎實推進此項工作，市文明辦舉一反三，7月3日對市區范圍內機關大院（涉法涉密機關除外）開放停車位情況進行了明查暗訪。暗訪發現13個單位常態化開放不到位，立即下發了整改通知書，限期徹底整改。并對機關大院限時停放社會車輛督導情況進行全市通報。7月22日晚，市文明辦組織專門人員，對市區范圍內機關大院（涉法涉密機關除外）開放停車位情況進行再次進行暗訪督導，抽查南城區街道辦、市應急局、市交通局、市教育局、市人社局、供電公司等6個單位，都按通知要求常態化開放了機關停車位。
市文明辦將對市區各單位機關大院開放停車位情況持續進行明察暗訪，抓反復、反復抓，防止出現反彈現象。