定州市政務服務中心咨詢服務制度
定州市政務服務中心
咨詢服務制度
為充分發揮政務服務中心咨詢窗口職能,更好地為企業、群眾服務,特制訂以下制度:
一、咨詢服務工作人員為服務對象提供各類咨詢和導引服務。
二、熱情接待服務對象的現場咨詢。準確回答涉及政務服務中心部門窗口位置、辦理事項、窗口業務電話等內容的詢問、必要時應提供導引服務。
三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務對象提供全程陪同導引服務。服務態度和服務質量等方面的批評和建議,并做好記錄。
四、為前來中心視察的上級領導和參觀考察的外地客人提供導引服務。
五、協助警務人員、保安維護大廳秩序。及時發現和報告重大情況。
六、督促和協助物業管理員規范大廳內便民服務設施的整齊擺放。