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定州市政務服務中心咨詢服務制度
發布時間:2023-06-05    來源:     
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定州市政務服務中心

咨詢服制度

 

為充分發揮政務服務中心咨詢窗口職能,更好地為企業、群眾服務,特制訂以下制度:

一、咨詢服務工作人員為服務對象提供各類咨詢和導引服務。

二、熱情接待服務對象的現場咨詢。準確回答涉及政務服務中心部門窗口位置、辦理事項、窗口業務電話等內容的詢問、必要時應提供導引服務。

三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務對象提供全程陪同導引服務。服務態度和服務質量等方面的批評和建議并做好記錄。

四、為前來中心視察的上級領導和參觀考察的地客人提供導引服務。

五、協助警務人員、保安維護大廳秩序。及時發現和報告重大情況。

六、督促和協助物業管理員規范大廳內便民服務設施的整齊擺放

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